Decathlon, The TECHX Awards’ta “Mağazacılık Deneyimi” Kategorisinde Birinci Oldu

Decathlon, The TECHX Awards’ta “Mağazacılık Deneyimi” kategorisinde birincilik ödülü kazandı. Şirketten yapılan açıklamaya göre, Türkiye temsili halk jürisinin oylarıyla belirlenen sonuçlarda Decathlon, müşteri odaklı mağazacılık anlayışı ve yenilikçi hizmet modeliyle öne çıktı. Marka, tüketicilerden aldığı en yüksek puanla aynı zamanda “Customer Brand” unvanının da sahibi oldu.

Marketing Türkiye ve Akademetre Research & Strategic Planning işbirliğiyle yürütülen araştırma, Türkiye'nin 12 bölgesini kapsayan temsili örneklem üzerinden gerçekleştirildi. Araştırmada 18 yaş üzeri 1536 internet kullanıcısından toplanan verilerle markaların deneyim, inovasyon, sürdürülebilirlik, hizmet, perakende ve dijital performansları çok boyutlu bir modelle değerlendirildi. Katılımcılar, her kategoride deneyimlerini en iyi temsil eden markaları seçti.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Decathlon Türkiye Perakende Lideri Kıvanç Gül, Decathlon mağazalarının kimi kullanıcılar için bir spor branşıyla ilk kez tanışılan, kimileri için ise profesyonel yolculuğa ilham veren önemli bir temas noktası olduğunu belirtti. Mağazalardaki deneyimi müşteri odaklı ve yenilikçi bir bakış açısıyla tasarladıklarını ifade eden Gül, şu değerlendirmede bulundu:

“Marketing Türkiye’nin öncülüğünde düzenlenen The TECHX Awards’ta ‘Mağazacılık Deneyimi’ kategorisinde birincilik ödülünün sahibi olmak, müşterilerimizle kurduğumuz güçlü bağın ve ekiplerimizin özverili çalışmalarının bir yansıması. Sporseverlerin Decathlon deneyimini sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Bu değerli ödül için tüm müşterilerimize ve emek veren takım arkadaşlarımıza teşekkür ederim.”