Sağlıkta Yeni Dönem: Tüm Şikayetler Hızla Değerlendirilecek, REDES Ekranları Yöneticilere Açılıyor

Sağlık hizmetlerinin daha şeffaf, etkili ve hızlı yürütülmesi amacıyla Sağlık Bakanlığı, Teftiş Kurulu Genelgesi’ni devreye aldı. Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla 81 il valiliğine gönderilen genelge, hasta şikayetlerinin yerinde ve hızlı çözüme kavuşmasını, hasta hakları birimlerinin daha aktif hale getirilmesini ve denetimlerin dijital sistem üzerinden etkin takibini öngörüyor.

Hasta Hakları Birimleri Etkinleştirilecek
Bakanlıktan yapılan açıklamada, Bakanlığa bağlı hastanelerde yer alan hasta hakları birimlerine iletilen şikayetlerin ivedilikle çözülmesi için il sağlık müdürlükleri ve hastane idarelerinin her türlü tedbiri alması gerektiği belirtildi.

REDES İle Dijital Denetim
Bir süredir uygulamada olan Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi (REDES), artık il sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine de açılıyor. “REDES Yönetici Bilgi Ekranları” üzerinden yöneticiler riskli durumları önceden görebilecek, anında önlem alabilecek.

Şikayetler Yerinde ve Hızlı Değerlendirilecek
Genelgede, sağlık hizmetine dair tüm teknik ve idari sorunların, vatandaşların mağduriyetine neden olmadan “yerinde ve en kısa sürede” çözülmesi hedefleniyor. Müfettiş incelemesi gerektirmeyen şikayetler ise “muhakkiklik” eğitimi almış 3 binden fazla uzman personele yönlendirilecek.

Teftiş Seferberliği Başlatıldı
Memişoğlu’nun talimatıyla hız kazanan teftiş süreci kapsamında, ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettiş görevlendirilerek 19 ilde 206 hastane denetlendi. Bu teftişlerle tespit edilen sorunlar hızla çözüldü ve hizmet kalitesinde iyileşmeler sağlandı.

Müfettiş Taleplerine Öncelik Verilecek
Genelgeye göre bilirkişi veya uzman heyeti taleplerine ilişkin müfettişlik yazılarına öncelik verilecek. Böylece soruşturma ve denetim süreçlerinin de hızlandırılması planlanıyor.

Sağlık Bakanlığı, bu genelge ile birlikte daha hızlı işleyen, riskleri önceden tespit eden ve hasta memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir sağlık hizmeti anlayışını yaygınlaştırmayı amaçlıyor.